Nově 90 dní na vrácení. Dej si klidně na čas... Na vrácení/výměnu zboží máš jako člen klubu 90 dní, ostatní 30 dní. Více info

  • Vše
  • ŽENY
  • MUŽI
  • DĚTI
  • Hledej
  • Přihlásit se
  • Váš košík
#molosport
  • 226 254 896

  • ico
    Seznam prodejen Prodejny
  • Menu
    Vše
    Ženy
    Muži
    Děti
    Sneakers
    Značky
    Módní sety
    Módní sety
    Lookbook ona Lookbook on
    Seznam prodejen
    Doprava a platba
    Výměna a vrácení
    Kontakty
  • TOP nabídka Sneakers
  • Boty
  • Oblečení
  • Doplňky
  • Značky
  • Módní sety
    • Módní sety

      • Lookbook ona

      • Lookbook on

Hledej
Obchodní podmínky
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

INFORMACE O MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Vážení zákazníci tímto si Vás dovolujeme informovat o tom, že případné spory, které vzniknou mezi Vámi a naší společností, resp. veškeré Vaše požadavky apod., se vždy snažíme řádně projednat a vyřešit k oboustranné spokojenosti.

Pokud by se však nepodařilo Vaše nároky uspokojit a vznikl tak mezi Vámi a naší společností spor, máte právo na tzv. mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy o prodeji našeho zboží  nebo ze smlouvy o poskytování našich služeb (dále jen „spotřebitelský spor“).

V případě spotřebitelského sporu týkajících se prodeje našeho zboží či poskytování našich služeb je pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu příslušná Česká obchodní inspekce - www.coi.cz („ČOI“), na kterou se můžete obrátit ohledně jakéhokoliv spotřebitelského sporu. Mohou vznikat i další tzv. pověřené osoby/subjekty k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, u kterých je možno také mimosoudní řešení zahájit – řešit.

Postup při mimosoudním řešení spotřebitelského sporu je takový, že se zahajuje na návrh spotřebitele u COI (případně jiné pověřené osoby), který musí obsahovat


  • identifikační údaje stran sporu (Vaše a naše),
  • úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností (co je sporné),
  • označení, čeho se navrhovatel (Vy) domáhá (např. vrácení kupní ceny, výměny zboží apod.),
  • datum, kdy navrhovatel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé (např. první reklamace),
  • prohlášení, že ve věci nerozhodl soud, nebyl vydán rozhodčí nález a nebyla uzavřena dohoda stran v rámci mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a ani nebylo zahájeno řízení před soudem, rozhodčí řízení nebo mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podle tohoto zákona,
  • datum a podpis navrhovatele (Váš).

    K návrhu se přiloží doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo spor vyřešit přímo (například naše korespondence apod.), a další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti, jsou-li k dispozici. K návrhu se přiloží plná moc, je-li navrhovatel zastoupen na základě plné moci. Návrh lze podat zejména písemně nebo ústně do protokolu anebo elektronicky prostřednictvím on-line formuláře uvedeného na internetových stránkách ČOI, podepsaný uznávaným elektronickým podpisem nebo zaslaný prostřednictvím datové schránky osoby, jež návrh podává.

    Navrhovatel (Vy) může podat návrh u ČOI nebo jiného pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé (např. odstoupení od smlouvy/reklamace).

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení. U zvlášť složitých sporů lze uvedenou lhůtu prodloužit, a to nejvýše o dalších 90 dnů.


    Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu končí


  • uzavřením dohody stran sporu (dobrovolné),
  • jednostranným prohlášením spotřebitele o ukončení účasti na řešení sporu oznámeným ČOI nebo pověřenému subjektu,
  • smrtí, prohlášením za mrtvého, prohlášením za nezvěstného nebo zánikem jedné ze stran sporu bez právního nástupce,
  • marným uplynutím lhůty pro vyřešení sporu,
  • odmítnutím návrhu (pro jeho vady).

    Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

    ČOI nebo pověřený subjekt stanoví pravidla pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, kterými podrobněji upraví postup při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů tak, aby byla v souladu se zákonnými pravidly.

    V případě, že mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, nepovede k vyřešení spotřebitelského sporu, se samozřejmě vždy můžete obrátit na soud. Samozřejmě také nemusíte ani možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu využít (lze to však samozřejmě vždy doporučit) a můžete se s řešením spotřebitelského sporu přímo obrátit na příslušný soud.

Menu

Obchodní podmínky

On-line platba kartou

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů

Souhlas ze zpracováním osobních údajů - zájemce o newsletter

Souhlas se zpracováním osobních údajů - Klub

Ochrana osobních údajů

Proč nakupovat u nás

Nejčastější dotazy zákazníků

Věrnostní program - Klub SPORTISIMO

Výměna a vrácení zboží

Výměna zboží

Vrácení zboží

Reklamace zboží

Doprava a platba

Osobní odběr

Informační oznámení o evidenci tržeb

Cookies

Kontakty

Nákup posledních kusů

Odebírej Molo newsletter

Objevuj mezi prvními akční nabídky z e-shopu i novinky od značek, co tě baví.

Sleduj nás

Sleduj nás
Sleduj nás

Používej hashtag

#molosportcz

  • Vše o nákupu

    • Obchodní podmínky
    • Ochrana osobních údajů
    • Proč nakupovat u nás
    • Nejčastější dotazy zákazníků
    • Věrnostní program - Klub SPORTISIMO
    • Výměna a vrácení zboží
    • Doprava a platba
    • Osobní odběr
    • Informační oznámení o evidenci tržeb
    • Cookies
    • Kontakty
    • Nákup posledních kusů
  • Top značky

    • adidas
    • Converse
    • Fjällräven
    • Nike
    • New Balance
    • New Era
    • O'Neill
    • Puma
    • Timberland
    • Vans
    • Všechny značky
Copyright © 2022 - Molo Sport & Lifestyle
Nahoru